Chính sách bảo mật

Khi sử dụng dịch vụ của Xây Dựng Nhân Thủy, trong một số trường hợp, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân và giấy tờ pháp lý để chúng tôi tư vấn, báo giá, khảo sát và thi công công trình. Chính sách bảo mật này giải thích rõ chúng tôi thu thập những thông tin gì, dùng vào mục đích nào, lưu trữ trong bao lâu, chia sẻ với ai, bảo vệ ra sao và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Chính sách được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (có hiệu lực từ ngày 01/07/2023) và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan. Bằng việc cung cấp thông tin và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.

1. Chúng tôi là ai

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn là:

Công ty TNHH Tư Vấn Thiết Kế Xây Dựng Nhân Thủy
Mã số thuế: 0318465173
Địa chỉ: 12 đường 49, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0981878997
Email: xaydungnhanthuy@gmail.com
Người chịu trách nhiệm nội dung và tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu: Nguyễn Bảo Nhân

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và sẽ giải thích lý do trước khi yêu cầu.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Họ tên, số điện thoại và địa chỉ email.
Địa chỉ nhà hoặc công trình cần khảo sát, sửa chữa hoặc thi công.
Nội dung yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc phản hồi về dịch vụ.

Giấy tờ pháp lý (chỉ khi công việc yêu cầu)

Với một số dịch vụ liên quan đến thủ tục hoặc xin phép xây dựng, chúng tôi có thể cần bạn cung cấp các giấy tờ như: giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và quyền sở hữu nhà, giấy phép xây dựng, bản vẽ thiết kế, hoặc giấy tờ tùy thân khi thủ tục bắt buộc. Chúng tôi tuyệt đối không yêu cầu những giấy tờ không liên quan đến công việc.

Thông tin thu thập tự động khi bạn truy cập website

Khi bạn truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, các trang bạn đã xem, cùng thông tin từ cookies (xem mục 7).

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Nếu phát sinh giao dịch thanh toán, chúng tôi có thể thu thập thông tin thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Đây là dữ liệu nhạy cảm và được xử lý một cách thận trọng theo quy định của pháp luật.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

Tư vấn, khảo sát công trình và lập báo giá theo yêu cầu.
Thực hiện hợp đồng và thi công công trình đã thỏa thuận.
Hoàn tất các thủ tục pháp lý liên quan đến công việc khi cần.
Thông báo tiến độ, chăm sóc khách hàng và thực hiện chính sách bảo hành.
Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại của bạn.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

4. Cơ sở pháp lý và sự đồng ý

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn khi cung cấp thông tin và sử dụng dịch vụ, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Trong một số trường hợp, pháp luật cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu mà không cần sự đồng ý, ví dụ: khi cần thiết để thực hiện hợp đồng đã ký với bạn, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem mục 9 và mục 10). Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó, nhưng trong một số trường hợp có thể khiến chúng tôi không tiếp tục cung cấp dịch vụ một cách đầy đủ.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên.

Đối với giấy tờ pháp lý bản gốc: sau khi hoàn tất thủ tục, chúng tôi trao trả tận tay cho bạn và xóa các bản lưu (nếu có) khi bạn yêu cầu.
Đối với thông tin cá nhân khác: được lưu trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và trong thời gian cần thiết sau đó để thực hiện nghĩa vụ bảo hành, kế toán và pháp lý — thông thường không quá 24 tháng kể từ khi hoàn tất dịch vụ, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác.

Khi mục đích xử lý đã hoàn tất hoặc không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc hủy dữ liệu theo quy định.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hoặc trục lợi.

Thông tin của bạn chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong những trường hợp thật sự cần thiết sau:

Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Khi cần chia sẻ với đối tác hoặc nhà thầu phụ trực tiếp tham gia thực hiện dịch vụ cho bạn, trong trường hợp này, chúng tôi yêu cầu họ bảo mật thông tin theo đúng chính sách này.
Khi cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trước pháp luật.
Trong tình huống khẩn cấp nhằm bảo vệ an toàn của bạn hoặc của người khác.

Nếu cần luân chuyển thông tin hoặc giấy tờ của bạn ra ngoài các trường hợp trên, chúng tôi sẽ thông báo và chỉ thực hiện khi được bạn cho phép.

7. Cookies

Website của chúng tôi có thể sử dụng cookies để ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ và các trang bạn đã xem, nhằm ghi nhớ trạng thái và cải thiện trải nghiệm của bạn trong những lần truy cập sau.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies bất cứ lúc nào trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm: giới hạn quyền tiếp cận giấy tờ và dữ liệu trong phạm vi nhân sự cần thiết cho công việc, trao trả giấy tờ bản gốc sau khi hoàn tất thủ tục, và xóa các bản lưu khi bạn yêu cầu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet hay hệ thống lưu trữ nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các biện pháp phù hợp, nhưng không thể cam kết an toàn ở mức tuyệt đối trong mọi tình huống. Để tự bảo vệ, bạn nên cẩn trọng khi chia sẻ thông tin cá nhân và giấy tờ của mình với bất kỳ bên nào.

9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Đồng ý hoặc từ chối cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Truy cập để xem dữ liệu cá nhân của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Phản đối việc xử lý dữ liệu, bao gồm việc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
Khiếu nại hoặc phản ánh nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.

Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp pháp luật quy định, ví dụ, khi chúng tôi phải giữ lại thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

10. Cách thực hiện quyền của bạn

Để truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo cách sau:

Gửi email đến xaydungnhanthuy@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”, hoặc gọi đến số 0981878997.
Mô tả rõ yêu cầu của bạn và thông tin cần truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa.

Để bảo đảm an toàn, chúng tôi có thể đề nghị bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.

Nếu bạn cho rằng thông tin chúng tôi đang lưu giữ không chính xác, không đầy đủ hoặc đã bị thay đổi, vui lòng liên hệ để chúng tôi hỗ trợ điều chỉnh.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phù hợp với thay đổi trong hoạt động dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ điều chỉnh ngày “Cập nhật lần cuối” bên dưới và đăng tải phiên bản mới trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ để nắm được nội dung mới nhất.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Tư Vấn Thiết Kế Xây Dựng Nhân Thủy
Địa chỉ: 12 đường 49, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0981878997
Email: xaydungnhanthuy@gmail.com