Chính sách bảo trì công trình và dịch vụ tại Xây dựng Nhân Thủy

Người chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn Bảo Nhân · Cập nhật: 08/2026

Bảo trì là hoạt động kiểm tra, bảo dưỡng và sửa chữa định kỳ nhằm duy trì chất lượng, tuổi thọ và an toàn của công trình trong suốt quá trình sử dụng. Xây dựng Nhân Thủy nhận bảo trì cho tất cả dịch vụ đã thi công — sửa nhà, sơn nhà, chống thấm, mái tôn, thạch cao và nội thất — kể cả khi công trình đã hết thời hạn bảo hành. Khác với bảo hành (khắc phục miễn phí lỗi thi công trong thời hạn), bảo trì thường là dịch vụ có tính phí và được báo giá minh bạch trước khi thực hiện.

Nội dung chính

1. Cam kết bảo trì của Xây dựng Nhân Thủy

Nhân Thủy đồng hành cùng công trình sau khi bàn giao, không chỉ trong thời hạn bảo hành. Dịch vụ bảo trì giúp phát hiện sớm hư hỏng, kéo dài tuổi thọ công trình và giảm chi phí sửa chữa lớn về sau. Chúng tôi cam kết:

Nhận bảo trì cho mọi hạng mục đã thi công, kể cả khi đã hết hạn bảo hành.
Khảo sát và báo giá minh bạch theo từng hạng mục trước khi thực hiện, không phát sinh ngoài thỏa thuận.
Ưu tiên tiếp nhận và xử lý nhanh cho khách hàng đã từng thi công tại Nhân Thủy.
Tư vấn lịch bảo trì định kỳ phù hợp với đặc thù từng công trình và điều kiện sử dụng.
Bảo hành riêng cho phần đã bảo trì theo thỏa thuận trong biên bản nghiệm thu.

[Chèn ảnh thật: kỹ thuật viên Nhân Thủy kiểm tra/bảo dưỡng công trình. Alt: “Kỹ thuật viên Xây dựng Nhân Thủy bảo trì công trình tại TP.HCM”.]

2. Phân biệt bảo trì và bảo hành

Nhiều khách hàng dễ nhầm hai khái niệm này. Bảng sau giúp phân biệt rõ:

Tiêu chí	Bảo hành	Bảo trì
Mục đích	Khắc phục lỗi thi công, lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm nhà thầu	Duy trì, bảo dưỡng, kéo dài tuổi thọ công trình khi sử dụng
Thời điểm	Trong thời hạn bảo hành ghi trên hợp đồng/phiếu	Bất kỳ lúc nào, kể cả sau khi hết bảo hành
Chi phí	Miễn phí nếu thuộc phạm vi bảo hành	Thường có phí, báo giá trước khi thực hiện
Nguyên nhân xử lý	Do lỗi của nhà thầu	Do hao mòn tự nhiên, điều kiện sử dụng, thời tiết…

Xem chi tiết thời hạn và điều kiện tại Chính sách bảo hành. Nếu hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành, bạn sẽ được xử lý miễn phí thay vì bị tính phí bảo trì.

3. Cơ sở pháp lý và trách nhiệm bảo trì

Bảo trì công trình xây dựng được điều chỉnh bởi Luật Xây dựng 2025 và Nghị định 207/2026/NĐ-CP về quản lý chất lượng, thi công và bảo trì công trình xây dựng (có hiệu lực từ 01/7/2026). Theo nguyên tắc chung:

Chủ sở hữu hoặc người quản lý, sử dụng công trình chịu trách nhiệm bảo trì trong quá trình khai thác, sử dụng.
Việc bảo trì cần thực hiện đúng quy trình, đảm bảo an toàn và duy trì công năng của công trình.
Đơn vị thi công như Nhân Thủy có thể được chủ nhà thuê thực hiện bảo trì theo hợp đồng dịch vụ.

Với nhà ở và công trình dân dụng, Nhân Thủy đóng vai trò là đơn vị hỗ trợ chủ nhà thực hiện trách nhiệm bảo trì — từ kiểm tra định kỳ đến sửa chữa, bảo dưỡng khi cần.

4. Các hình thức bảo trì

Bảo trì theo yêu cầu Bảo trì định kỳ Hợp đồng bảo trì dài hạn

Bảo trì theo yêu cầu: khách hàng liên hệ khi phát hiện hư hỏng hoặc cần kiểm tra một hạng mục cụ thể.
Bảo trì định kỳ: Nhân Thủy kiểm tra và bảo dưỡng theo lịch đã hẹn, giúp phát hiện sớm và ngăn ngừa hư hỏng lớn.
Hợp đồng bảo trì dài hạn: phù hợp với công trình lớn, nhà cho thuê, mặt bằng kinh doanh cần duy trì chất lượng ổn định; nội dung, tần suất và chi phí được thỏa thuận theo năm.

5. Nội dung và tần suất bảo trì theo từng dịch vụ

Mỗi dịch vụ có đặc thù hao mòn khác nhau nên nội dung và tần suất bảo trì được khuyến nghị riêng. Đây là mức tham khảo; lịch cụ thể sẽ được điều chỉnh theo hiện trạng và điều kiện sử dụng thực tế.

Dịch vụ	Nội dung bảo trì thường gặp	Tần suất khuyến nghị	Mục đích
Sửa nhà	Kiểm tra kết cấu, tường, nền; xử lý nứt, bong tróc, ẩm mốc cục bộ	12 tháng/lần	Phát hiện sớm xuống cấp, giữ an toàn kết cấu
Sơn nhà	Kiểm tra màng sơn, dặm vá điểm bong/phai; sơn lại toàn bộ khi cần	Dặm vá 12–24 tháng; sơn lại 3–5 năm	Giữ thẩm mỹ và bảo vệ bề mặt tường
Chống thấm	Kiểm tra sân thượng, mái, nhà vệ sinh, khe co giãn; gia cố lớp chống thấm	6–12 tháng, ưu tiên trước mùa mưa	Ngăn thấm dột tái phát, bảo vệ kết cấu
Mái tôn	Siết lại vít, kiểm tra mối nối, máng xối, xử lý điểm gỉ/hở	6–12 tháng, trước mùa mưa bão	Chống dột, chống tốc mái, thoát nước tốt
Thạch cao	Kiểm tra mối nối, độ võng, dấu hiệu ẩm/thấm trên trần, vách	12 tháng/lần	Phát hiện sớm ẩm mốc, nứt, cong võng
Nội thất	Kiểm tra và tra dầu bản lề, ray trượt; xử lý cong vênh, bung keo, bề mặt	6–12 tháng/lần	Duy trì vận hành êm, kéo dài tuổi thọ đồ gỗ

6. Quy trình bảo trì

Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ hotline hoặc Zalo 0981 878 997, mô tả hạng mục cần bảo trì kèm hình ảnh (nếu có). Nhân Thủy phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Bước 2 – Khảo sát và đánh giá hiện trạng. Cử kỹ thuật đến khảo sát, xác định hạng mục cần bảo dưỡng, sửa chữa và mức độ ưu tiên. Với khu vực nội thành TP.HCM, thời gian có mặt trong 24–48 giờ tùy khoảng cách.
Bước 3 – Báo giá và thống nhất phương án. Gửi phương án và báo giá chi tiết theo từng hạng mục. Chỉ tiến hành sau khi khách hàng đồng ý.
Bước 4 – Thực hiện bảo trì, thi công bảo dưỡng, sửa chữa đúng phương án đã thống nhất, đảm bảo an toàn và vệ sinh khu vực làm việc.
Bước 5 – Nghiệm thu và bảo hành phần bảo trì. Hai bên nghiệm thu, lập biên bản hoàn thành. Phần đã bảo trì được bảo hành theo thỏa thuận ghi trong biên bản.

7. Cách tính chi phí bảo trì

Chi phí bảo trì phụ thuộc vào hạng mục, khối lượng công việc, vật tư sử dụng và hiện trạng thực tế của công trình. Nguyên tắc tính phí của Nhân Thủy:

Khảo sát và tư vấn ban đầu: báo rõ có phí hay miễn phí tùy phạm vi trước khi thực hiện.
Báo giá chi tiết theo từng hạng mục, kèm điều kiện áp dụng và phạm vi công việc.
Không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận; nếu có hạng mục mới, sẽ báo và chờ khách hàng đồng ý.
Với hợp đồng bảo trì định kỳ, chi phí được tính trọn gói theo năm và ưu đãi hơn so với xử lý đơn lẻ.

8. Khi nào bảo trì được miễn phí

Một số trường hợp không tính phí bảo trì vì thuộc phạm vi bảo hành:

Hạng mục còn trong thời hạn bảo hành và hư hỏng do lỗi thi công của Nhân Thủy.
Phần đã bảo trì trước đó còn trong thời hạn bảo hành riêng của lần bảo trì đó.

Nếu khảo sát cho thấy hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành, Nhân Thủy chuyển xử lý sang chế độ bảo hành miễn phí thay vì tính phí bảo trì.

9. Câu hỏi thường gặp

Bảo trì khác bảo hành như thế nào?

Bảo hành là khắc phục miễn phí lỗi thi công trong thời hạn bảo hành; bảo trì là bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ để duy trì công trình khi sử dụng và thường có phí.

Bảo trì có mất phí không?

Thường có phí và được báo giá trước. Trường hợp hư hỏng còn thuộc phạm vi bảo hành sẽ được xử lý miễn phí.

Bao lâu nên bảo trì chống thấm hoặc mái tôn một lần?

Chống thấm nên kiểm tra 6–12 tháng/lần, ưu tiên trước mùa mưa. Mái tôn nên kiểm tra 6–12 tháng/lần, đặc biệt trước mùa mưa bão để siết vít, kiểm tra mối nối và máng xối.

Nhân Thủy có nhận bảo trì công trình do đơn vị khác thi công không?

Có thể tiếp nhận sau khi khảo sát hiện trạng. Vui lòng liên hệ để được đánh giá và báo giá cụ thể.

Có hợp đồng bảo trì định kỳ theo năm không?

Có. Nhân Thủy nhận hợp đồng bảo trì dài hạn cho nhà ở, nhà cho thuê, mặt bằng kinh doanh với nội dung, tần suất và chi phí thỏa thuận theo năm.

Yêu cầu bảo trì bằng cách nào?

Gọi hoặc nhắn Zalo 0981 878 997 kèm mô tả và hình ảnh hạng mục cần bảo trì. Nhân Thủy phản hồi trong 24 giờ làm việc và hẹn lịch khảo sát.

10. Yêu cầu bảo trì và thông tin liên hệ

Xây dựng Nhân Thủy Bảo trì mọi dịch vụ

Công ty TNHH Tư Vấn Thiết Kế Xây Dựng Nhân Thủy
Mã số thuế: 0318465173
Địa chỉ: 12 đường 49, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline / Zalo bảo trì: 0981 878 997
Email: xaydungnhanthuy@gmail.com

Chính sách có thể được cập nhật khi quy trình, tần suất bảo trì hoặc quy định pháp luật liên quan thay đổi. Xem thêm: Chính sách bảo hành.